Ejecutivo(a) de Entregas y Atención a Clientes — Maestro Zapatero Móvil

Sobre Maestro Zapatero

Somos una boutique de restauración y cuidado de calzado premium. Modernizamos los oficios de zapatero y talabartero llevándolos a un alto nivel de especialización, con procesos estandarizados, control de calidad y una experiencia de servicio que más de 11,000 clientes respaldan.

Maestro Zapatero Móvil es nuestra sucursal sobre ruedas: lleva la recolección, entrega y venta de nuestros servicios y productos directamente a la puerta del cliente. No es un servicio de mensajería — es la continuación del taller en movimiento, y quien lo opera representa a la marca con el mismo estándar que una tienda física.

El puesto

Buscamos a la persona que será responsable de la operación de MZ Móvil: un rol estratégico y de plena confianza, que combina atención a clientes, ventas en ruta, logística de entregas y apoyo directo en las compras de material de la empresa.

Cuando llegas a la puerta de un cliente, no llega un repartidor: llega una promesa cumplida. Buscamos a alguien capaz de encarnar eso todos los días.

¿Qué harás en tu día a día?

Entregas, recolecciones y ventas a domicilio (MZ Móvil)

• Operar la unidad MZ Móvil: planear rutas y ejecutar recolecciones y entregas de calzado y accesorios en CDMX y zona metropolitana, con puntualidad y orden impecables.

• Atender al cliente en su domicilio o negocio: recibir sus piezas con cuidado, explicar con claridad qué sucederá con ellas y resolver sus dudas sobre nuestros servicios.

• Vender en ruta productos de cuidado premium (Saphir, Tarrago, Angelus) y servicios adicionales, elevando el valor de cada visita.

• Registrar y dar seguimiento a los pedidos en nuestro sistema (Shopify), manteniendo informado al cliente en cada etapa del proceso.

• Atender cuentas B2B: oficinas, hoteles, despachos y negocios que requieren un servicio confiable en sitio.

• Mantener la unidad limpia, ordenada y en buen estado, reportando necesidades de mantenimiento.

Compras de material

• Realizar y dar seguimiento a pedidos de material e insumos con nuestros proveedores establecidos (la mayoría se gestiona en línea).

• Visitar directamente a los proveedores cuando se requiera, llevando muestras del material solicitado por el taller para seleccionar la opción más adecuada en calidad y precio.

• Coordinar con el jefe de taller y administración la recepción, verificación y registro de lo comprado.

¿A quién buscamos?

• Persona con excelente trato al cliente: profesional, clara, respetuosa y con presentación impecable — nuestro cliente valora la experiencia tanto como el resultado.

• Licencia de conducir vigente y experiencia manejando en CDMX. Conducción responsable y tolerancia ante el tráfico y los imprevistos: en MZ Móvil nunca hay discusiones de tránsito ni reacciones ante reclamos.

• Experiencia en ventas, atención a clientes, entregas o servicio a domicilio (deseable en productos o servicios de calidad premium).

• Alto sentido de responsabilidad y honestidad: manejarás piezas de gran valor para nuestros clientes y las compras de la empresa.

• Organización y manejo básico de herramientas digitales (apps de navegación, WhatsApp Business; conocer Shopify es un plus; nosotros te capacitamos).

• Criterio y capacidad de negociación básicos para tratar con proveedores.

• Escolaridad mínima: bachillerato concluido.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo de $8,000 a $12,000 MXN mensuales según experiencia

• Un rol estratégico y visible: MZ Móvil es un proyecto clave en la expansión de Maestro Zapatero, y tú serás su rostro ante los clientes.

• Capacitación completa en nuestros procesos, servicios y productos de nivel internacional.

• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa en constante expansión.

• Ambiente de trabajo profesional, respetuoso y estable, con una cultura que valora el oficio bien hecho.

• Base de operación en la Roma Sur, con excelente acceso a transporte público.