Política de envío

Última actualización: Enero 2026

Esta política aplica para productos físicos adquiridos en www.maestrozapatero.mx (betunes, cremas, kits y accesorios para el cuidado del calzado). Los servicios de limpieza, restauración y reparación se rigen por políticas y tiempos distintos, informados durante la cotización.

1. Origen de los envíos

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro Centro de Operaciones en Ciudad de México, México.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días hábiles).

  • El tiempo estándar de preparación es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, el paquete se entrega a la paquetería correspondiente y se genera la guía de envío.

3. Tiempos de entrega estimados

Envíos nacionales (México)

  • Tiempo de tránsito estimado: 2 a 5 días hábiles

  • Tiempo total estimado (procesamiento + envío): 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, temporadas de alta demanda y cobertura de la paquetería.

Envíos internacionales

Actualmente, los envíos internacionales no están habilitados de forma automática en la tienda en línea. En caso de solicitudes especiales, el envío se cotiza de manera personalizada vía WhatsApp o correo electrónico.

4. Costos de envío

Envíos dentro de México

  • Costo de envío estándar nacional: $140 MXN por pedido.

  • El costo de envío se muestra claramente durante el checkout antes de completar la compra.

  • En promociones especiales, Maestro Zapatero puede ofrecer envío con tarifa preferencial o envío gratuito, lo cual se indicará explícitamente durante el proceso de compra.

5. Paqueterías utilizadas

Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional (por ejemplo: Estafeta, FedEx, DHL u operadores equivalentes), seleccionadas según cobertura y eficiencia.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía.

  • El seguimiento puede realizarse directamente en el sitio web de la paquetería.

7. Impuestos

  • Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables en México, salvo que se indique lo contrario.

  • No se generan cargos adicionales por impuestos nacionales al momento de la entrega.

8. Incidencias en el envío

Maestro Zapatero no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Factores climáticos

  • Eventos de fuerza mayor

  • Retrasos atribuibles a la paquetería

En caso de cualquier incidencia, nuestro equipo de atención al cliente brindará acompañamiento para el seguimiento del caso.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

Maestro Zapatero es un proyecto especializado en el cuidado premium del calzado. Nuestros procesos logísticos están diseñados para garantizar que los productos lleguen en óptimas condiciones, con tiempos claros y comunicación constante.